注文が重なると、 確認と準備が追いつかない。

困りごとが、次の行動に変わるまで。

バンコクのお店を想定した構成例です。時刻は店の現地時間。会話・注文は説明用の例です。

1. 01当日 12:10注文依頼
2. 02同日 12:15受付確認・準備
3. 03同日 13:00受け渡し

番号順に、時間と作業の流れを追えます。

1. 

   01 / 問題が起きる

   当日 12:10

   予約と店頭対応が、同時に来る。

   「13時の3個、誰が確認して、誰が準備する？」

   お客様は受取時刻までに商品が欲しい。受付スタッフは店頭対応をしながら、商品・数量・受取日時・支払い状況を確かめる。ここが曖昧だと、準備する人が動けない。

2. 

   02 / ボッツと整理する

   同日 12:15

   そろった注文情報を、次の担当の確認へ。

   「13:00受取・3個。内容と準備担当を確認しましょう。」

   LINE MENUで必要な注文情報をそろえる。受付確認後、AGENTが次に確認する仕事を分かりやすく整理する構成へ。担当に届いていない確認や変更・欠品は店長が判断する。

3. 

   03 / 人が解決する

   同日 13:00

   最後は、人が確認して手渡す。

   「内容を確認しました。こちらの3個をお渡しします。」

   準備担当が商品を箱に詰める。受け渡し担当が注文内容と支払い状況を確認し、人が手渡す。状態を記録し、次の担当にもどこまで終わったかを残す。

この構成で確認することLINE MENUとAGENTを組み合わせる運用設計の例です。接続する情報、通知先、担当者の確認方法は導入前に決めます。店頭・Grabは並行運用で、全注文の自動統合を示す図ではありません。